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连云港局多措并举做好业务旺季期间申诉处理工作

    2018-11-26

  为保障快递业务旺季期间全市寄递渠道服务质量和安全工作平稳运行,切实维护消费者合法权益,日前,三国斗地主单机版下载多措并举,加强旺季期间申诉处理工作。 

  一是畅通申诉处理渠道,做到三个“一”。即督促企业统一向社会公示申诉电话,组织企业对一线员工进行旺季业务培训,要求企业第一时间做好投诉用户的调解工作,争取用户理解,减少申诉。同时,要求各快递企业报送申诉工作值班人员名单,建立旺季期间申诉工作微信联络群,畅通申诉工作渠道;二是加强旺季申诉处理工作培训。提前组织全市邮政行业申诉处理工作培训班,结合往年旺季期间多发案例,就邮件快件丢失、损毁、延误及索赔难等热点问题处理情况进行详细讲解,全面部署旺季期间申诉处理工作;三是加强旺季期间值班值守。邮政管理部门申诉工作处理人员实行旺季全天候值班,及时应对处理申诉突发性事件。同时,要求各企业做好旺季期间值班值守工作。 

  下一步三国斗地主单机版下载将继续做好接下来的旺季申诉工作,督促企业提高服务质量,维护消费者合法权益。 

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